办税服务厅岗位人员文明礼仪规范包括（）(税收业务·纳税服务)

A、办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一穿着税务制服，按规定佩戴制服配饰及工作牌。
B、传递物品、资料时应温和有礼，不应用手敲打桌面提醒纳税人。
C、办公用品摆放有序，工作台面整洁，与工作无关的个人用品不得摆放在办公桌上；将手机调至静音或振动状态，窗口柜台上摆放好窗口服务标牌。
D、对纳税人提出的问题要耐心倾听，对自己不熟悉的疑难问题按“首问责任制”要求，负责为纳税人作出正确的指引。