顾客服务可以提高企业的()

良好的售后服务可以树立企业的形象，提高顾客的满意度( )。

A、让顾客进行口碑宣传
B、顾客能持续购买
C、提高产品的质量
D、保障服务的有效性

对于“蝴蝶”顾客，企业可以通过向他们多加销售、提高费率或者减少服务来提高他们的利润率。

A、正确
B、错误

根据顾客与服务企业之间的关系,服务可以分为( ).

A、连续性服务
B、核心服务
C、间断性服务
D、附加服务

连锁企业提供的顾客服务按顾客购物过程可以分为 .