在批评老人的时候,语言要()

服务人员的语言禁忌包括在服务老人的时候,不宜说

A、

公公

老家伙

老人家

婆婆

在批评别人的时候,用手指责性地指着对方,这是非语言沟通的:

A、强调功能
B、重复功能
C、替代功能
D、补充功能

批评和指责别人的时候，可以用评价性语言。

A、正确
B、错误

老人交谈，讲话速度要慢，声音要大，语言简练、柔和

A、正确
B、错误