若遇到游客提出无理的中途退团要求时，导游应耐心解释，游客若坚持已见，导游应 当（）。

若遇到旅游者提出无理的中途退团要求时,导游人员应耐心解释,旅游者若坚持己见,应当().

如遇到旅游者无理中途退团要求,导游应耐心解释,旅游者若坚持己见,则( ).

A、答应其要求，但综合服务费不予退还
B、让领队处理
C、报告旅行社，让旅行社处理
D、不予答应

当游客提出了无理、苛刻要求时，导游员应（）

A、认真聆听，礼让三分
B、保持冷静，不卑不亢
C、必要时让全团主持公道
D、不计前嫌，继续服务
E、严词拒绝，不予理睬

对于游客中途提出退团的要求,导游首先要做好的工作是().