客户忠诚是客户对企业的感知、态度和行为.

根据客户对企业的态度和行为,可将客户分为态度忠诚和行为忠诚.( )

根据客户对企业的态度和行为,可将客户分为态度忠诚和行为忠诚.( )(5.0分)

客户忠诚包括态度和行为两个方面，只有行为缺乏态度的客户忠诚是（ ）。

A、“假性忠诚”
B、“被动忠诚”
C、“隐性忠诚”
D、“虚拟忠诚”

根据客户对企业的态度和行为,可将客户忠诚度分为__1__和__2__.