倾听的原则是

倾听客户的原则是为回答而倾听

有效倾听的原则是( ).

A、不中途打断对方，让他把话说完
B、配合对方的语气，提出自己的意见
C、掌握时机提出问题
D、专注对方所讲的话题，不能心不在焉

倾听时"五心"原则是

诚心
耐心
专心
用心
应心

20秒法则是倾听无力的表现.