客户服务主要是 ( ) , 向客户提供优质服务的活动和过程。

客户服务价值观念的提升和为客户提供优质服务的需要是呼叫中心发展的强大动力。( )

A、正确
B、错误

证券业务活动中，为客户提供优质服务的关键（ ）。

A、平等
B、爱心
C、忠诚
D、信任

为客户提供优质服务.

提供优质服务的企业会使( )%的客户成为忠诚客户。

A、95%;
B、90%;
C、85%;
D、80%;