( )排队买票时,见有人插队,我也插队。

大厅排队时听到有后面的顾客抱怨有人插队时，正确的做法是？

A、继续做大厅的清洁工作
B、立即上前协调，必要时帮助后面的顾客优先点餐
C、礼貌上前阻止插队的顾客，并让其重新排队点餐
D、如果遇到顾客之间发生冲突，立即报告值班经理

民警小张放假回家，在火车站排队买票时发现有人插队，于是出面阻止。但插队的人认为他多管闲事，与他发生争吵并且动手打了他，引起群众围观。如果你是小张，你会怎么办？

窗口打菜应排队，严禁插队或代他人打菜，违者处以罚款( )。

A、100元/次
B、200元/次
C、300元/次
D、500元/次

遇有客户插队到柜台前时，柜员应（）为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。如达不到效果，应及时请大堂经理进行协调