危机公关处理的5S原则中不包括哪些原则

海底捞的危机公关处理中成功的应用了5S原则中的( )原则.

A、承担责任
B、系统运行
C、速度第一
D、真诚沟通

危机公关5S原则是（）、（）、（）、（）和权威证实原则。