酒店危机管理的目的是,在危机未发生时预防危机的发生；在危机真的发生的时候采取措施尽可能减少危机造成的损害.

医院危机管理是指医院危机发生前的( ),医院危机发生时的( ),医院危机发生后的( )、( )及( ).

是指在品牌生命周期中,企业针对可能发生的危机和已经发生的危机采取适当的管理活动,以尽可能避免导致危害品牌价值事件的发生,以及在危机发生后能有效减轻危机所造成的损害,使品牌能尽早从危机中恢复过来,或者为了某种目的而让危机在有控制的情况下发生等

危机管理大师格林认为在危机管理中,一旦发生危机,()非常关键,减少损失是主要任务。

A、组织因素
B、时间因素
C、人员因素
D、媒体因素

声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加价值。（ ）

A、正确
B、错误