虚拟参考咨询有哪些主要方式?

何谓虚拟参考咨询?虚拟参考咨询有什么特点?

虚拟参考咨询服务方式多样,属于图书馆虚拟参考咨询服务手段的有 ( )

A、图书馆微信服务端
B、图书馆读者服务群
C、常见问题解答(FAQ)
D、邮件咨询
E、虚拟参考咨询系统,如CDRS

何谓参考咨询?参考咨询的基本内容有哪些?

虚拟参考咨询服务形式不包括： ( )

A、虚拟咨询台形式
B、 延时咨询形式
C、 实时咨询形式
D、 联合虚拟咨询形式