服务价值包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证.

服务价值，是指企业向顾客提供的各种附加服务。如产品介绍、送货、安装、调试、维修、退换、使用指导、技术咨询、培训和产品保证等。（）

A、正确
B、错误

产品介绍、示范使用以及送货、安装、调试和售后维修等属于顾客总价值中的().

A、 产品价值
B、 服务价值
C、 回归分析
D、 形象价值

产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等是产品整体概念中的( )

A、

核心产品

附加产品

直接产品

形式产品

售后服务，是指生产企业、经销商把产品( )销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。

A、

服务

制度

理念

目标