服务价值，是指企业向顾客提供的各种附加服务。如产品介绍、送货、安装、调试、维修、退换、使用指导、技术咨询、培训和产品保证等。（）

服务价值包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证.

()是指伴随着产品实体的出售,企业向顾客提供的各种附加利益,包括产品介绍、送货等活动所产生的价值.

A、

服务价值

产品价值

形象价值

人员价值

附加产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加服务,包括提供信贷、免费送货、安装调试、维修保养、零配件供应、技术培训等.

产品介绍、示范使用以及送货、安装、调试和售后维修等属于顾客总价值中的().

A、 产品价值
B、 服务价值
C、 回归分析
D、 形象价值