顾客对宠物店铺产品或服务态度的倾向性或行为重复性的程度就是顾客忠诚度.

顾客对公司产品或服务态度的倾向性或行为重复性的程度就是顾客忠诚度.

顾客对公司产品、服务态度的倾向性或行为重复性的程度就是顾客忠诚度.

顾客的投诉行为，是指顾客对产品或服务质量表示（）的行为

A、A.不满意，
B、B.不高兴.
C、C，不同意，
D、D.不在意

所谓( ),就是顾客参与他们要接受的最终服务或产品的程度.

A、

资本密集型

劳动密集度

产品指向性

顾客参与度