员工回答乘客咨询运营事业总部客运服务管制度
题号: bmSXO员工回答乘客咨询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,不得边走边回答,不得边工作边回答,可以用适当地以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答。
A、正确
B、错误
B、错误
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A、正确
B、错误
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已解答员工回答乘客咨询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,不得边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客。
A、正确
B、错误
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B、错误
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