回答不得乘客有礼面带微笑生产大练兵
题号: byTqS员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，不得边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客。
A、正确
B、错误
B、错误
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A、正确
B、错误
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已解答员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，不得边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答。
A、正确
B、错误
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已解答员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，不得边走边回答，不得边工作边回答，可以用适当地以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答。
A、正确
B、错误
员工回答乘客咨询运营事业总部客运服务管制度
已解答回答乘客询问时，不得不理不睬或边走边回答，不得边工作边回答，不得以摇头、点头等方式回答乘客。（ ）
A、正确
B、错误
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