在客户关系管理中,企业和客户之间的互动应当是双向沟通的.( )

在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（ ）是开发的主要目标。

A、客户关系的生命周期管理
B、客户有关系的培育和维护
C、最大程度地帮助企业实现其经营目标
D、为客户扮演积极的角色，树立企业形象

客户关怀企业要注重与客户之间的"双向沟通".

7.企业与客户之间的沟通应该是双向沟通. ( )

可以整合企业内部沟通、企业与客户接触、互动的管道,其目标是提升企业内、企业与客户的沟通能力,同时强化服务时效与质量的客户关系管理系统是( )

A、操作型
B、协作型
C、分析型
D、沟通型