企业与客户沟通的特点是双向的。

客户关怀企业要注重与客户之间的"双向沟通".

7.企业与客户之间的沟通应该是双向沟通. ( )

企业与客户沟通的特点是（）。

A、单向沟通
B、双向沟通
C、主动和被动的地位
D、被动和主动的地位

CRM系统应该具有实现企业与客户之间双向的沟通的功能