服务人员客户装表接电高级工
题号: VxL8服务人员对客户的咨询投诉等(____)。
A、不推诿
B、不拒绝
C、不搪塞
D、不耐烦
B、不拒绝
C、不搪塞
D、不耐烦
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服务人员对客户的咨询投诉等不推诿、不拒绝、不搪塞。
A、正确
B、错误
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已解答服务人员对待客户的咨询、投诉等，（）（）（），要及时耐心予以解答。
A、不推诿
B、不拒绝
C、不搪塞
D、不接待
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已解答服务人员负责客户接待及受理咨询、投诉。应严格执行（ ）?
A、一站式服务制;
B、首问责任制;
C、公司规定;
D、公司要求;
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已解答对客户的咨询、投诉等( ),( ),( ),及时、耐心、准确地给予解答。
A、不推诿
B、不拒绝
C、不搪塞
D、不敷衍
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