客户关系管理主要包括市场、销售和服务三大领域,是一种以客户为核心的管理理念

客户关系管理主要包括市场、销售和服务三大领域,是一种以客户为核心的管理理念(4.0分)

客户关系管理既是一种管理理念,又是一种软件技术.以服务为中心的管理理念是客户关系管理实施的基础.

客户关系管理的一个经营理念是,以( )为核心,为客户创造价值.

A、

商家

客户

中间商

内部客户

客户关系管理的主要功能包括客户信息管理、市场营销管理、销售管理和（ ）

A、A.客情管理
B、B.行为管理
C、C.接触管理
D、D.动态管理和预警监管