客户业务理解可能广西电网有限责任公司县级供电企业用电检查班岗位胜任能力评价参考题库2020版
题号: 93ht

客户对业务理解可能有误时,客户服务人员不恰当的应答服务用语是()。

A、“你搞错误了,我说的不是这个意思!”
B、“对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”
C、“你怎么还是不明白呢?”
D、“我再说一遍,请听清楚了!”

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