现代推销观念认为服务对象不光要包含现实顾客,还要包含潜在顾客.

顾客服务分析过程不包含

A、内部顾客服务分析
B、识别潜在改进方法和机会
C、外部顾客服务分析
D、顾客服务评价

顾客服务只包括对现实顾客的服务，不包括对潜在顾客的服务。（ ）

A、正确
B、错误

你认为现代推销中究竟应向顾客推销什么?

顾客指包括现实顾客和潜在顾客

A、报废
B、返工，返修
C、经公司评审后放行
D、征得客户同意后让步放行