顾客服务只包括对现实顾客的服务，不包括对潜在顾客的服务。（ ）

现代推销观念认为服务对象不光要包含现实顾客,还要包含潜在顾客.

顾客对服务质量的评价维度不包括

顾客指包括现实顾客和潜在顾客

A、报废
B、返工，返修
C、经公司评审后放行
D、征得客户同意后让步放行

( )指顾客最低可接受的服务，它是顾客在服务消费中对服务体验的容忍底线，表明了顾客对服务的最低要求。

A、理想服务
B、宽容服务
C、较差服务
D、合格服务