河池市东兰县东兰花香原始
题号: bdk7t河池市东兰县东兰镇花香乡草坪村客户来电反映一户停电，无法提供户号，电费交给供电局。坐席根据客户提供的户名及地址无法查询到用户信息，该如何处理？（ ）
A、直接记录客户用电地址下派故障单
B、引导客户查看家中漏电开关是否跳闸
C、引导客户查看电表开关及拉闸灯等情况
D、直接引导客户找有资质的电工处理
B、引导客户查看家中漏电开关是否跳闸
C、引导客户查看电表开关及拉闸灯等情况
D、直接引导客户找有资质的电工处理
相关题目
客户查询电费，提供的联系号码和户号能查询到一户，但客户无法提供地址，坐席可以告知客户什么信息？（ ）
A、系统登记的用电地址
B、具体欠费金额
C、手机号码后4位数
D、是否欠费
客户查询电费提供原始
已解答小区客户来电反映一户停电，无法提供户号，经核实电费交给供电企业，物业电工检查后发现，表前线路炒焦，需下派（）工单。
A、故障报修/低压停电/低压一户停电/其它原因
B、故障报修/低压停电/低压一户停电/低压开关（熔断器）故障
C、故障报修/低压停电/低压一户停电/线路故障
D、故障报修/低压停电/低压一户停电/计量故障
小区客户来电反映一户原始
已解答客户提供户号及户名定位到客户信息，大致核对地址的时候发现地址不一致，客户要求查询电费，应拒绝客户查询服务
A、正确
B、错误
客户查询地址户名户号月考
已解答公变客户来电反映一户停电，地址为：南宁市兴宁区长安街2号，坐席查询该户不是IC卡客户，也不在欠费停电列表，以下引导正确的是（ ）
A、引导客户查看家中漏电开关是否跳闸；
B、引导客户查看电表有什么显示；
C、引导客户查看电表空气开关是否跳闸；
D、直接引导客户找电工检查。
公变客户来电反映一户原始
已解答