公变客户来电反映一户原始
题号: bdkG6公变客户来电反映一户停电，地址为：南宁市兴宁区长安街2号，坐席查询该户不是IC卡客户，也不在欠费停电列表，以下引导正确的是（ ）
A、引导客户查看家中漏电开关是否跳闸；
B、引导客户查看电表有什么显示；
C、引导客户查看电表空气开关是否跳闸；
D、直接引导客户找电工检查。
B、引导客户查看电表有什么显示；
C、引导客户查看电表空气开关是否跳闸；
D、直接引导客户找电工检查。
相关题目
客户来电反映一户停电，经查询在95598公告欠费停电列表且未结清电费，已引导客户结清费用后再申请复电，客户接受，工单选择正确的是（）
A、咨询查询/查询停送电/欠费停电电
B、咨询查询/查询停送电/预安排停电
C、故障报修/低压停电/低压一带停电/其他原因
D、故障报修/低压停电/低压一带停电/线路故障
客户来电反映一户停电原始
已解答专变客户来电反映停电，以下做法正确的是（)
A、 客户明确告知电表故障时，下派故障单
B、直接下派故障单
C、如客户非电工，则引导客户找电工检查
D、专变无法受理，建议客户自行处理
专变客户来电反映停电原始
已解答河池市东兰县东兰镇花香乡草坪村客户来电反映一户停电，无法提供户号，电费交给供电局。坐席根据客户提供的户名及地址无法查询到用户信息，该如何处理？（ ）
A、直接记录客户用电地址下派故障单
B、引导客户查看家中漏电开关是否跳闸
C、引导客户查看电表开关及拉闸灯等情况
D、直接引导客户找有资质的电工处理
河池市东兰县东兰花香原始
已解答客户来电查询户号，提供户名“邱海庭”和地址“南宁市兴宁区阳光绿城三期1栋1单元1305号”，以下坐席的哪个答复是错误的？（ ）
A、经查询，这个户名和地址没有登记相关的用电信息。
B、根据户名查询到一户信息，但是系统登记的跟您提供的地址不完全相符，请问您是属于第几组团的呢？
C、根据户名查询到一户地址在“南宁市兴宁区东沟岭景观路临18号阳光绿城第六组团1号楼十三层1305号房”，请问是这一户吗？
客户来电查询户号提供原始
已解答