专变客户来电反映停电原始
题号: bdkLk专变客户来电反映停电，以下做法正确的是（)
A、 客户明确告知电表故障时，下派故障单
B、直接下派故障单
C、如客户非电工，则引导客户找电工检查
D、专变无法受理，建议客户自行处理
B、直接下派故障单
C、如客户非电工，则引导客户找电工检查
D、专变无法受理，建议客户自行处理
相关题目
工厂、学校、医院等单位/公司客户来电咨询停电原因，首先查询是否有停电信息，其次判断是否专变客户，再次确认来电客户是否电工。
A、正确
B、错误
工厂学校医院单位原始
已解答客户来电找你，而你正在通话，以下做法正确的是( )
A、告诉对方他所找的人正在接电话，并主动询问对方是留言还是等待。
B、对方需要留言时，记录对方的留言、单位、姓名和联系方式。
C、对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，通知被找的人接电话。
D、以上做法都正确。
来电通话做法正确客户销售思维
已解答客户来来电反映 整栋停电，经查询为故障停电，已解释，客户接受，工单选择正确的是（）
A、咨询查询/查询停送电/故障停电
B、咨询查询/查询停送电/预安排停电
C、故障报修/低压停电/低压一带停电/其他原因
D、故障报修/低压停电/低压一带停电/欠费停电
客户来电反映整栋原始
已解答公变客户来电反映一户停电，地址为：南宁市兴宁区长安街2号，坐席查询该户不是IC卡客户，也不在欠费停电列表，以下引导正确的是（ ）
A、引导客户查看家中漏电开关是否跳闸；
B、引导客户查看电表有什么显示；
C、引导客户查看电表空气开关是否跳闸；
D、直接引导客户找电工检查。
公变客户来电反映一户原始
已解答