工厂学校医院单位原始
题号: bdNeC工厂、学校、医院等单位/公司客户来电咨询停电原因，首先查询是否有停电信息，其次判断是否专变客户，再次确认来电客户是否电工。
A、正确
B、错误
B、错误
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专变客户报修故障首先需要引导确认客户是否为单位电工，明确客户为电工身份后，建议客户自行处理/检查高压端是否有电。
A、正确
B、错误
专变客户报修故障首先原始
已解答专变客户报修故障首先需要引导确认客户是否为单位电工，若客户表示自己不是电工，则引导客户找电工处理。
A、正确
B、错误
专变客户报修故障首先原始
已解答专变客户来电反映停电，以下做法正确的是（)
A、 客户明确告知电表故障时，下派故障单
B、直接下派故障单
C、如客户非电工，则引导客户找电工检查
D、专变无法受理，建议客户自行处理
专变客户来电反映停电原始
已解答客户来电查询户号信息，系统接入后该客户有特殊客户标记（疑似套取信息），是否继续为客户查询？
A、在线帮其查询五户
B、礼貌拒绝查询
C、礼貌告知客户无法查询，客户不认可帮其查询
D、询问客户是否查询电费，如果是查电费帮其查询。
客户查询户号后该信息月考
已解答