同理心倾听的回应技巧：重复字句， ， 。 填空题

刁难纠缠型用户的常见处理技巧：对用户表示感谢，耐心倾听用户投诉的问题，适时给予回应；运用同理心稳定用户情绪。

A、正确
B、错误

同理心倾听

积极聆听的技巧主要包括倾听回应、表达感受、提示问题、重复内容、归纳总结。( )

A、正确
B、错误

专注、倾听、同理心、鼓励等技术是个案会谈中（ ）技巧常用的专业方法。

A、引领性
B、影响性
C、支持性
D、表达性