零售客户小孙除了201410中级真题
题号: b3Qy6零售客户小孙除了向客户经理沟通业务问题外,还经常交流自己家庭生活方面的问题,希望得到理解,这体现了小孙的( )需求。
A、安全
B、情感
C、利润
D、成长
B、情感
C、利润
D、成长
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B、服务
C、利润
D、成长
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已解答社会工作者小孙在接触居民时,一位自闭症儿童的家长向小孙诉说自己内心的难过和自己在照顾过程中的种种困难。小孙安慰道:“我能理解你内心的难过和悲伤。”社会工作者小孙使用了( )技巧维持对话。
A、同理
B、体谅
C、分享感受
D、澄清
社会工作者小孙接触居民2021年初级社会工作者考试《社会工作综合能力》名师预测卷1
已解答