客户服务人员绩效考核客户服务师题库（二级）新 选择判断
题号: V2cI对客户服务人员的绩效考核通常不包含( )
A、工作情况考核
B、服务成效考核
C、服务成本考核
D、综合业绩考核
B、服务成效考核
C、服务成本考核
D、综合业绩考核
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服务人员对客户的咨询投诉等不推诿、不拒绝、不搪塞。
A、正确
B、错误
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已解答城镇燃气企业的绩效考核不包含安全绩效考核。
A、正确
B、错误
城镇燃气企业绩效考核燃气管理题库540题
已解答对高级管理层人员的绩效考核中可以不包含反洗钱内容。
A、正确
B、错误
绩效考核反洗钱管理层高级包含FXQ(3)
已解答客户对业务理解可能有误时，客户服务人员不恰当的应答服务用语是（）。
A、“你搞错误了，我说的不是这个意思！”
B、“对不起，可能是我刚才没说清楚，我再给您解释一下好吗？”
C、“你怎么还是不明白呢？”
D、“我再说一遍，请听清楚了！”
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