员工回答乘客咨询客运
题号: bmfSf员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得________，不得_____，不得_____，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答。
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员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，不得边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答。
A、正确
B、错误
员工回答乘客咨询运营事业总部客运服务管制度
已解答员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，不得边走边回答，不得边工作边回答，可以用适当地以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答。
A、正确
B、错误
员工回答乘客咨询运营事业总部客运服务管制度
已解答员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，不得边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客。
A、正确
B、错误
回答不得乘客有礼面带微笑生产大练兵
已解答员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑，按照“笑语”、“和颜”标准执行。
A、正确
B、错误
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